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国铁南昌局玉山站客运值班员胡婧介绍，积分升席的新车票暂不支持退票、改签服务。若因不可抗力或铁路责任导致无法使用，旅客可办理退票，且升席未乘区间的积分将自动退回账户。若发现积分遗漏，旅客可在车票载明的开车日期后90日内，通过12306App提交申请，系统将核查并补录相应积分。
这一政策旨在保障旅客权益，同时优化积分使用流程。铁路部门提醒旅客，购票时需仔细核对信息，避免因操作失误影响行程。如遇问题，可及时通过12306客服或车站窗口咨询，确保出行顺利。
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